Política de reembolso
Tienes 30 días desde la entrega de tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegibles, las hierbas secas deben estar sin usar y conservar su empaque original sin abrir. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a gabiogreen5@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a: 13640 N Kendall Dr, Miami, FL 33186 PO 1270.
Para devoluciones aceptadas desde direcciones de EE. UU., proporcionamos una etiqueta de envío prepagada gratuita e instrucciones para enviar el paquete. No cobramos cargo de reposición. No se aceptarán artículos enviados sin solicitar previamente la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ayudarte.
Excepciones y artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de hierbas secas abiertas o usadas ni de tarjetas de regalo. Las hierbas sin usar, con su empaque original sin abrir, son elegibles para nuestra política de devolución de 30 días. Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a tu forma de pago original dentro de 10 días hábiles. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesarlo y registrarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a gabiogreen5@gmail.com.